1. Präambel
Die folgenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf der Website www.fratellidesideri.com ("Website") zwischen FRATELLI DESIDERI SRL, USt-IdNr. 03737940043, REA-Nummer CN 313170 (im Folgenden: "Fratelli Desideri Srl" oder "Unternehmen") – und dem Endkunden (im Folgenden: "Kunde").
2. Allgemeine Informationen
2.1 Aufgrund der vom Kunden formulierten und vom Unternehmen ordnungsgemäß erhaltenen und angenommenen Bestellungen überträgt oder verpflichtet sich "Fratelli Desideri Srl" mit diesem Vertrag, das Eigentum an den genannten Waren auf den Kunden zu übertragen, und dieser zahlt oder verpflichtet sich, den Preis dafür zu zahlen.
Der Kauf der Waren kann auf folgende Weise erfolgen:
– Website: www.fratellidesideri.com
– E-Mail: ciao@fratellidesideri.com
– Telefonische Bestellung: +39 0171 1876598
2.2 Die zu kaufenden Produkte werden auf der Website, per E-Mail, in Papier- oder elektronischen Katalogen, per Post, telefonisch präsentiert. "Fratelli Desideri Srl" beliefert den Endkunden, der die zum Verkauf stehenden Produkte erhält. Kunden mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die eine Rechnung wünschen, müssen dies bei der Bestellung unter Angabe aller Daten beantragen.
Der elektronische Handel richtet sich ausschließlich an volljährige Endnutzer. Um einen Kauf zu tätigen, müssen Sie daher erklären, volljährig zu sein.
Die Produkte bleiben Eigentum von "Fratelli Desideri Srl", bis der Kunde den Kaufpreis, die eventuellen Versandkosten und alle weiteren eventuellen zusätzlichen Kosten, wie in der Bestellung angegeben und gemäß den Bestimmungen des nachfolgenden Punktes, vollständig bezahlt hat.
3. Bestellung – Kaufvertrag
3.1 Die Bestellung kann über die in Punkt 2.2 genannten Kanäle erfolgen.
3.2 Insbesondere bei Nutzung der Website wählt der Kunde die Produkte oder Angebote aus, die automatisch in den Warenkorb gelegt werden. Um seine Einkäufe zu bestätigen, gelangt der Kunde in die Warenkorbsitzung, indem er auf die Schaltfläche "Warenkorb" klickt, und füllt das auf dem Bildschirm angezeigte Bestellformular aus, dessen Inhalt (Produkte oder Fehler) vom Kunden jederzeit vor Abschluss der Bestellung geändert werden kann. Zusammen mit dem Warenkorbinhalt wird dem Kunden der entsprechende zu zahlende Betrag angezeigt, der automatisch aktualisiert wird, wenn der Kunde die ausgewählten Produkte oder Mengen ändert.
3.3 Durch Klicken auf die entsprechende Schaltfläche fährt der Kunde fort und füllt das Formular mit den für die Rechnungsstellung (falls erforderlich), die Zahlung und die Lieferung erforderlichen Informationen aus.
Vor der endgültigen Bestätigung wird der Warenkorb mit dem entsprechenden zu zahlenden Betrag erneut angezeigt.
3.4 Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn der Kunde die im Vertrag vorgesehenen Verkaufsbedingungen durch Anklicken der Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“ akzeptiert hat. Wenn der Kunde die Annahme des Kaufvertrags nicht durch Auswahl der Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“ bestätigt, kommt der Kaufvertrag nicht zustande. Es ist keine Zahlung fällig und der Kunde erhält die ausgewählten Produkte nicht. „Fratelli Desideri Srl“ sendet dem Kunden eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Bestellung und ihres Status gemäß Art. 13 des Gesetzesdekrets 70/2003, die folgende Informationen enthält: eine Zusammenfassung der für den Vertrag geltenden allgemeinen und besonderen Bedingungen, Informationen zu den wesentlichen Merkmalen der Ware oder Dienstleistung, eine detaillierte Angabe des Preises und der Zahlungsmittel, eine detaillierte Angabe des Widerrufsrechts, der Lieferkosten und der angewandten Steuern.
3.5 Sollte das auf der Website präsentierte Produkt nach dem Absenden der Bestellung und der gleichzeitigen Zahlung nicht mehr verfügbar oder zum Verkauf stehen, wird „Fratelli Desideri Srl“ den Kunden unverzüglich über die Nichtverfügbarkeit des Produkts informieren und den Kunden kontaktieren, um alternativ Folgendes zu vereinbaren:
Ersatz durch ein anderes Produkt von gleichem Wert, nach Zusendung des ordnungsgemäß unterzeichneten Formulars „Bestätigung des Ersatzes“; oder Rückerstattung des gezahlten Preises, die „Fratelli Desideri Srl“ innerhalb von 5 (fünf) Tagen vornimmt.
Es ist nicht möglich, das gekaufte Produkt ohne zusätzliche Kosten durch ein anderes zu ersetzen.
3.6 Im Falle von Sonderangeboten kann der Kunde ein oder mehrere einzelne Angebote erwerben.
4. Produktbeschreibung, Merkmale und Preise
4.1 Die Produkte werden auf der Website, in speziellen Online-Angeboten und in Verkaufs-E-Mails, die spezifische Links enthalten können, präsentiert und beschrieben.
4.2 Das Verfallsdatum jedes Meal-Kits ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Mit dem Kauf erklärt sich der Kunde damit einverstanden, den Artikel innerhalb des angegebenen Datums zu verbrauchen.
4.3 Die Preise der präsentierten Waren sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die eventuelle Dauer von Aktionen und Angeboten wird neben dem jeweiligen Produkt oder Angebot angegeben, ebenso wie die angewandten Preise.
4.4 Exklusive Angebote oder "Flash Sales" von Produkten, die auf der Website veröffentlicht oder per E-Mail versandt werden, haben eine immer angezeigte begrenzte Dauer und sind gültig, solange der Vorrat reicht. Das Ablaufdatum der Angebote wird auf der Website angezeigt und dem registrierten Kunden mitgeteilt.
4.5 Die Preise unserer Produkte können ohne Vorankündigung geändert werden.
Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst (oder Teile oder Inhalte davon) jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen.
4.6 Eventuelle Nebenkosten werden, falls vorgesehen, neben dem Produkt, auf das sie angewendet werden, angegeben.
4.7 Der Ersatz eines vergriffenen Artikels innerhalb eines Aktionsangebots erfolgt durch einen alternativen Artikel von gleichem Wert; falls eine ganze Packung oder die meisten der bestellten Produkte vergriffen sind, wird „Fratelli Desideri Srl“ den Kunden kontaktieren.
4.8 10 % Rabatt bei erster Registrierung: Bei der ersten Registrierung erhält jeder Benutzer einen Rabattcode von 10 %, der für den ersten Kauf einer beliebigen Produktkategorie auf der Website verwendet werden kann, mit Ausnahme der Geschenkkarten „Regala una Cena“.
5. Versandkosten
5.1 Es wird ein Versandkostenbeitrag erhoben, dessen Höhe je nach Anzahl der Boxen, Gewicht oder Bestimmungsort der Ware variiert. Der Betrag der Versandkosten wird immer im Kaufprozess angezeigt und ist sichtbar.
5.2 Die Versandkosten können ab einem bestimmten Warenkorbwert kostenlos sein, der jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden kann. Dieser Wert wird auf der Website angezeigt. Wenn die Produkte mit einer Geschenkkarte oder einem Gutschein bezahlt werden, sind die Versandkosten immer fällig.
5.3 Die Versandkosten und alle weiteren eventuellen zusätzlichen Kosten, inklusive Mehrwertsteuer und in Euro (€) ausgewiesen, werden im Bestellformular vor Übermittlung durch den Nutzer sowie in der Bestellbestätigungs-E-Mail von „Fratelli Desideri Srl“ ausdrücklich und gesondert ausgewiesen. Der auf der Website veröffentlichte Produktpreis kann ohne Vorankündigung geändert werden, wobei der dem Nutzer in Rechnung gestellte Preis derjenige ist, der auf der Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Nutzer angegeben ist.
5.4 Für voluminöse Pakete oder für Waren mit besonderem Wert kann die Zahlung eines Verpackungsbeitrags verlangt werden, dessen Höhe je nach zu lieferndem Produkt variiert und in jedem Fall in den Unterlagen – in Papierform oder elektronisch – klar angegeben ist, die die Bestellung ermöglichen.
6. Zahlungsarten
6.1 Akzeptiert werden: PayPal und die gängigen Kreditkartenanbieter.
6.2 Es wird darauf hingewiesen, dass „Fratelli Desideri Srl“ den Kunden im Zusammenhang mit den oben genannten Zahlungskarten keine Gebühren für deren Nutzung auferlegt, oder in ausdrücklich festgelegten und mitgeteilten Fällen Tarife, die die von „Fratelli Desideri Srl“ selbst getragenen Kosten übersteigen. Das ausstellende Institut der Zahlungskarte schreibt dem Kunden die Zahlungen im Falle einer über den vereinbarten Preis hinausgehenden Belastung oder im Falle einer betrügerischen Verwendung seiner Zahlungskarte durch „Fratelli Desideri Srl“ oder einen Dritten gut. Das ausstellende Institut der Zahlungskarte hat das Recht, „Fratelli Desideri Srl“ die dem Kunden gutgeschriebenen Beträge in Rechnung zu stellen.
6.3 Sollte die Zahlung des Kunden aus irgendeinem Grund abgelehnt werden, wird „Fratelli Desideri Srl“ die entsprechende Bestellung des Kunden ablehnen und diesen per E-Mail darüber informieren.
6.4 Die Belastung des fälligen Betrags, wie er sich aus der vom Kunden gesendeten und von „Fratelli Desideri Srl“ angenommenen Bestellung ergibt, erfolgt am Ende des Kaufvorgangs erst nach Überprüfung der Daten der vom Kunden verwendeten Kreditkarte und Erteilung der Belastungsautorisierung durch das ausstellende Unternehmen der vom Kunden verwendeten Kreditkarte.
7. Lieferfristen und Haftung
7.1 Der Bestellabwicklungsprozess wird sorgfältig gehandhabt und nimmt einige Zeit in Anspruch. "Fratelli Desideri Srl" verpflichtet sich, die bestellte Ware für Lieferungen in Italien innerhalb von 2/3 (zwei / drei) Werktagen für Mittel- und Norditalien, 4 (vier) Werktagen für Süditalien und die Inseln, 8 (acht) Werktagen für Lieferungen außerhalb Italiens, bei Bestellungen mit elektronischer Zahlung (Kreditkarte, Paypal) zu liefern.
7.2 Die angegebenen Lieferzeiten sind jedoch nur Richtwerte und unverbindlich, da die Lieferungen von externen Kurierdiensten im nationalen Gebiet (Amazon Shipping, GLS, BRT) durchgeführt werden. "Fratelli Desideri Srl" behält sich das Recht vor, den Versand zu verschieben, wenn die Bestellung aus Gründen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht versandt werden kann. Sonderaktionen oder Ausverkäufe können zu Versandverzögerungen führen.
7.3 „Fratelli Desideri Srl“ lehnt jede Verantwortung für Lieferverzögerungen ab, die auf höhere Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse (wie erhöhte Abwicklungsströme während der Feiertage, Streiks, Naturkatastrophen) zurückzuführen sind.
7.4 Lagernde Artikel werden innerhalb von 2/3 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Bestelldatum versandt.
Während des Verkaufs oder von Aktionen kann der Versand länger dauern.
7.5 Vorbestellte Artikel weisen auf ihrer Produktseite das Verfügbarkeitsdatum auf. Dieses Datum kann je nach Produktionsbedarf und -fristen variieren. Die Lieferung innerhalb von 2/3 Werktagen ist daher ab dem angegebenen Datum zu verstehen.
7.6 Die Lieferung gilt als erfolgt, wenn die bestellte Ware in den Besitz des Kunden oder der von ihm zur Abholung bevollmächtigten Person gelangt. Sollten diese Fristen nicht eingehalten werden können (z.B. Produkte nicht auf Lager), verpflichtet sich „Fratelli Desideri Srl“, den Kunden unverzüglich auf dem schnellstmöglichen Wege zu informieren und mitzuteilen, wann die Waren geliefert werden können.
8. Beschädigte Ware bei Lieferung
8.1 Sollten vom Kurier beschädigte, zerbrochene oder durch austretendes Produkt verschmutzte Pakete geliefert werden, ist der Kunde verpflichtet, die Sendung zurückzuweisen und den entsprechenden Grund ausdrücklich auf dem Lieferschein des Kuriers anzugeben. „Fratelli Desideri Srl“ übernimmt die Rücksendung der Sendung über den Kurier.
8.2 Sollte die Sendung aus mehreren Paketen bestehen und nicht alle beschädigt sein, hat der Kunde das Recht, die Annahme zu verweigern und nur das beschädigte Paket zurückzusenden, indem er den Lieferschein des Kuriers „Mit Vorbehalt“ unterschreibt und die Anzahl der beschädigten und zurückgesandten Pakete angibt. „Fratelli Desideri Srl“ übernimmt die Rücksendung der Sendung über den Kurier, ohne zusätzliche Kosten für den Kunden.
8.3 Das beschädigte Produkt wird von „Fratelli Desideri Srl“ innerhalb von 15 (fünfzehn) Werktagen nach Lieferung kostenlos für den Kunden ersetzt. Sollte das zu ersetzende Produkt vergriffen sein, wird der Kunde umgehend von „Fratelli Desideri Srl“ kontaktiert, um alternativ den Ersatz durch ein anderes Produkt von gleichem Wert zu vereinbaren, nach Zusendung des ordnungsgemäß unterzeichneten Formulars „Bestätigung des Ersatzes“, oder die Rückerstattung des gezahlten Preises, die „Fratelli Desideri Srl“ innerhalb von 5 (fünf) Werktagen vornimmt.
8.4 Die Versandkosten für die Rücksendung des beschädigten Pakets an „Fratelli Desideri Srl“, für die erneute Lieferung der Ersatzprodukte an den Kunden und eventuelle Kosten für die Rückerstattung des Preises gehen zu Lasten von „Fratelli Desideri Srl“.
9. Rücksendungen und Ersatz defekter Ware
9.1 Sollte der Kunde einen Mangel an dem ihm gelieferten Produkt oder den Produkten feststellen, ist er verpflichtet, dies unverzüglich unter Angabe des Problems, des Namens und Nachnamens, der Bestellnummer, einer detaillierten Beschreibung des festgestellten Mangels und der Beifügung von Fotos per E-Mail an ciao@fratellidesideri.com zu melden und das als mangelhaft erachtete Produkt „Fratelli Desideri Srl“ zur Verfügung zu stellen.
9.2 „Fratelli Desideri Srl“ wird die vom Kunden beanstandeten Mängel überprüfen, die, falls festgestellt, einen Anspruch auf Ersatz des Produkts oder der Produkte begründen, nach Mitteilung an die E-Mail-Adresse des Kunden.
9.3 „Fratelli Desideri Srl“ ersetzt die defekten Produkte oder Produkte auf eigene Kosten und trägt die Rücksendekosten. Sollten die vom Kunden ursprünglich angeforderten Produkte vergriffen sein, erstattet „Fratelli Desideri Srl“ den vom Kunden gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 (drei) Tagen nach Erhalt der Genehmigungsmitteilung von „Fratelli Desideri Srl“.
9.4 Sollte der Kunde ein beschädigtes oder durch auslaufendes Produkt aus beschädigten Kartons verunreinigtes Paket vom Kurier erhalten, fordert „Fratelli Desideri Srl“ den Kunden auf, die Sendung abzulehnen. In diesem Fall kümmert sich „Fratelli Desideri Srl“ um die Rücksendung der Sendung. Alle Kosten für die Rücksendung des beschädigten Pakets und die nachfolgenden Kosten für den eventuellen erneuten Versand des Produkts innerhalb kürzester Zeit gehen selbstverständlich zu Lasten von „Fratelli Desideri Srl“.
10. Unbestellte Lieferungen
10.1 Sofern der Kunde nicht vor oder zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zustimmt, wird „Fratelli Desideri Srl“ keine andere als die vereinbarte Lieferung ausführen, auch wenn diese von gleichem oder höherem Wert und gleicher Qualität ist.
10.2 Sollte der Kunde eine unbestellte Lieferung erhalten, muss er den Kundendienst von „Fratelli Desideri Srl“ unter Tel. +39 0171 1876598 benachrichtigen, damit „Fratelli Desideri Srl“ die Lieferung abholt und dem Kunden den eventuell bereits gezahlten Betrag erstattet.
11. Widerrufsrecht
Artikel 52 des Gesetzesdekrets 21/2014 erlaubt es dem Kunden, das Widerrufsrecht (d.h. das Recht, die Ware aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten für den Kunden zurückzugeben) innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung der Ware auszuüben. Der Kunde kann das Widerrufsrecht daher innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der bestellten Waren ausüben, indem er „Fratelli Desideri Srl“ dies einfach mitteilt. Das Widerrufsrecht kann durch eine eindeutige Erklärung seiner Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, per E-Mail an ciao@fratellidesideri.com oder per Post an „Fratelli Desideri Srl“, Via Carlo Pacal 7, 12100 – Cuneo – Italien – Zu Händen des Kundendienstes Fratelli Desideri ausgeübt werden.
Das Widerrufsrecht gilt NICHT für Bestellungen unter 50,00 Euro (Artikel 47, Absatz 2, Verbraucherschutzgesetzbuch).
Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde das folgende Schema verwenden, das hier gemäß den geltenden Vorschriften wiedergegeben wird:
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Gemäß Art. 49, Absatz 1, Buchstabe h), Gesetzesdekret 21/2014
Sehr geehrte Fratelli Desideri Srl
E-Mail: ciao@fratellidesideri.com
Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag über folgende Waren [...]
Bestellt am [...]
Bestellnummer (falls vorhanden) [...]
Name des Kunden [...]
Adresse des Kunden [...]
Unterschrift des Kunden [...]
Datum [...]
Ort [...]
12. Haftungsausschluss bei höherer Gewalt
In keinem Fall kann „Fratelli Desideri Srl“ für die Nichterfüllung einer der ihr aus diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erwachsenden Verpflichtungen verantwortlich gemacht werden, falls die Nichterfüllung durch Zufall und/oder höhere Gewalt verursacht wird, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, terroristische Handlungen, Netzwerkstörungen und/oder Stromausfälle.
13. Aussetzung des Dienstes
13.1 „Fratelli Desideri Srl“ behält sich das Recht vor, den Betrieb der Website vorübergehend und ohne vorherige Ankündigung für die Zeit auszusetzen, die für die notwendigen und/oder geeigneten technischen Eingriffe zur Verbesserung der Qualität der angebotenen Dienste unbedingt erforderlich ist.
13.2 „Fratelli Desideri Srl“ kann dem Nutzer jederzeit den Zugang zu dem auf der Website angebotenen Dienst verwehren, wenn begründete Gründe (Sicherheit oder Vertrauensverletzungen oder unsachgemäße Nutzung der Website) vorliegen, wobei der Nutzer in diesem Fall unverzüglich darüber informiert wird.
14. Gesetzliche Garantie
14.1 Gegenstände und Zubehör, die die Angebote begleiten können, sind für 2 (zwei) Jahre gegen Herstellungs- oder Funktionsfehler garantiert. Schäden durch Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch oder fehlerhafte Wartung sind von der Garantie ausgeschlossen.
14.2 Die gesetzliche Konformitätsgarantie schützt den Kunden im Falle des Kaufs fehlerhafter Produkte, die nicht richtig funktionieren oder nicht der von „Fratelli Desideri Srl“ oder dem Hersteller der Ware angegebenen oder dem üblicherweise für die Ware vorgesehenen Verwendungszweck entsprechen. Der Kunde kann seine Rechte bezüglich der gesetzlichen Konformitätsgarantie direkt gegenüber dem Hersteller der Ware geltend machen, auch wenn dieser nicht „Fratelli Desideri Srl“ ist. Im Falle eines Konformitätsmangels hat der Kunde das Recht, nach seiner Wahl die fehlerhafte Ware kostenlos reparieren oder ersetzen zu lassen, es sei denn, die gewünschte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig aufwendig. Wenn ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich ist, hat der Kunde dennoch das Recht auf eine Preisminderung oder auf die Rückerstattung eines dem Warenwert entsprechenden Betrags, im Gegenzug zur Rückgabe des fehlerhaften Produkts an „Fratelli Desideri Srl“. Die gesetzliche Garantie dauert 2 (zwei) Jahre ab Lieferung der Ware und muss vom Kunden innerhalb von 2 (zwei) Monaten nach Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden.
15. Gerichtsstand
Für alle zivilrechtlichen Streitigkeiten zwischen „Fratelli Desideri Srl“ und dem Kunden, die sich aus der Auslegung von Gesetzen und den hier dargelegten Bedingungen ergeben, ist der Gerichtsstand Cuneo.
16. Schlussbestimmungen
16.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht, insbesondere dem Gesetzesdekret vom 6. September 2005, Nr. 206, dem Verbrauchergesetzbuch, mit besonderem Bezug auf die Vorschriften über Fernabsatzverträge, und dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003, Nr. 70, betreffend den elektronischen Handel, soweit anwendbar.
16.2 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können regelmäßig entsprechend der Marktentwicklung sowie im Einklang mit etwaigen gesetzlichen Aktualisierungen und Änderungen geändert werden. Jede Aktualisierung und Änderung wird regelmäßig auf der Website veröffentlicht, und „Fratelli Desideri Srl“ fordert den Kunden auf, diese Aktualisierungen und Änderungen regelmäßig zu überprüfen.